Términos y Condiciones para Reservaciones

Términos y Condiciones para Reservaciones:

1.- Reservas:

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
• La confirmación de una reserva se enviará por escrito o por correo electrónico una vez que se haya recibido el pago o la garantía requerida.

2.- Tarifas y Pagos:

• Las tarifas de las reservas se establecen de acuerdo con la tarifa vigente en el momento de la reserva.
• El pago completo o la garantía se deben realizar antes de la fecha de llegada, según se indique en la confirmación de la reserva.
• Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si el pago o la garantía no se reciben en el plazo establecido.

3.- Cancelaciones y Modificaciones:

• Las cancelaciones o modificaciones deben realizarse dentro del plazo establecido en la confirmación de la reserva para evitar cargos.
• Se pueden aplicar cargos por cancelación, y las tarifas no son reembolsables después del plazo establecido.
• Nos reservamos el derecho de aplicar cargos por no presentación.

4.- Política de No Show:

• Si un huésped no se presenta en la fecha de llegada sin previo aviso, se considerará como un no show y se aplicarán los cargos correspondientes.
  • Definición de No Show:
    Un “no show” ocurre cuando un cliente que ha realizado una reserva no llega a la propiedad en la fecha y hora programadas sin proporcionar aviso previo de cancelación.
  • Cargos por No Show:
    Muchos establecimientos implementan políticas que permiten cargar una tarifa o el costo total de la primera noche en caso de no show. Esto se hace para compensar la pérdida de ingresos que resulta de la habitación o servicio reservado que no se utiliza.
  • Plazo para Cancelar:
    Las políticas de no show a menudo incluyen un plazo específico dentro del cual los huéspedes deben cancelar si no planean llegar. Este plazo varía según el establecimiento y puede ser de un día o más antes de la fecha de llegada programada.
  • Comunicación de No Show:
    En algunos casos, el establecimiento puede intentar comunicarse con el huésped después de la hora programada de llegada si aún no ha llegado. La comunicación puede ser por teléfono, correo electrónico u otro medio.
  • Impacto en Reservas Futuras:
    Algunos establecimientos también registran los no shows y pueden tener políticas que afectan las reservas futuras del cliente. Por ejemplo, podrían requerir un pago por adelantado o depósito más grande para futuras reservas.
  • Excepciones:
    En casos de emergencia o circunstancias excepcionales, algunos establecimientos pueden considerar renunciar a los cargos por no show si se proporciona una explicación válida.

5.- Check-in y Check-out:

• El check-in está disponible a partir de la hora indicada, y el check-out debe realizarse antes de la hora especificada.
• Se pueden aplicar cargos adicionales por check-in temprano o check-out tardío, según la disponibilidad y/o especificaciones de la reservación.

6.- Responsabilidades del Huésped:

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estancia.
• Cualquier objeto faltante o daño deberá ser informado y pagado por el huésped.

7.- Política de Privacidad:

• La información proporcionada para la reserva se utilizará únicamente con fines de registro y no se compartirá con terceros, salvo requerimiento legal.

8.- Descripción de la Propiedad:

• Los usuarios que publiquen propiedades son responsables de proporcionar descripciones precisas y actualizadas de sus alojamientos, incluyendo detalles sobre el tipo de propiedad, comodidades, y reglas específicas.

9.- Verificación de la Propiedad:

• Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de la propiedad y documentos relacionados para garantizar la legitimidad de la publicación.

10.- Normas y Reglas Específicas de la Propiedad:

• Los usuarios deben especificar y adherirse a normas y reglas específicas de cada tipo de propiedad, como las normas de la piscina, reglas para mascotas, restricciones de ruido, etc.
  • Capacidad de la Propiedad:
    Especificar el número máximo de personas permitidas en la propiedad y establecer políticas sobre eventos o fiestas.
  • Horario de Silencio:
    Definir un horario de silencio durante el cual los huéspedes deben reducir el ruido para respetar a otros residentes o vecinos.
  • Restricciones de Fumar:
    Indicar si está permitido fumar en la propiedad y, en caso contrario, designar áreas específicas para fumar.
  • Restricciones de Mascotas:
    Establecer políticas sobre la presencia de mascotas, incluyendo restricciones de tamaño, tarifas adicionales y normas de comportamiento.
  • Uso de Instalaciones Comunes:
    Especificar las reglas para el uso de instalaciones comunes, como piscinas, gimnasios o áreas de recreación.
  • Normas de Estacionamiento:
    Detallar las normas de estacionamiento, incluyendo la asignación de espacios y las políticas para invitados.
  • Seguridad y Emergencias:
    Proporcionar información sobre medidas de seguridad y procedimientos de emergencia, como la ubicación de extintores de incendios y salidas de emergencia.
  • Uso de Electrodomésticos y Equipos:
    Establecer reglas para el uso de electrodomésticos y equipos, así como las precauciones a tomar.
  • Política de Limpieza:
    Especificar las expectativas de limpieza para los huéspedes antes de la salida, y señalar posibles cargos adicionales por limpieza si es necesario.
  • Acceso a Áreas Restringidas:
    Definir áreas restringidas o privadas a las que los huéspedes no tienen acceso.
  • Política de Basura y Reciclaje:
    Proporcionar instrucciones sobre cómo desechar la basura y si hay requisitos específicos para el reciclaje.
  • Cumplimiento de Normativas Locales:
    Recordar a los huéspedes la importancia de cumplir con las leyes y regulaciones locales durante su estancia.

11.- Normas y Reglas Adicionales sobre Sustancias Ilegales y Deslinde de Responsabilidad:

• Sustancias o Productos Ilegales:
  Queda estrictamente prohibido el uso, posesión, o distribución de sustancias o productos ilegales en la propiedad. Esto incluye, pero no se limita a, drogas ilegales, productos controlados, o cualquier sustancia prohibida por la legislación local. La violación de esta norma resultará en la terminación inmediata de la reserva y la expulsión del huésped, sin reembolso.
• Deslinde de Responsabilidad:
  El propietario o administrador de la propiedad no asume responsabilidad por pérdidas, daños, lesiones o cualquier inconveniente causado por el uso indebido, posesión o distribución de sustancias ilegales por parte de los huéspedes. Los huéspedes aceptan que son totalmente responsables de su propia conducta y deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales. Además, los huéspedes liberan al propietario o administrador de cualquier responsabilidad legal derivada del incumplimiento de estas normas.

12.- Depósitos de Seguridad:

• Podemos requerir depósitos de seguridad adicionales para ciertos tipos de propiedades, que serán reembolsados según las condiciones establecidas en caso de cumplimiento de las normas y reglas.

13.- Responsabilidades del Anfitrión:

• Los anfitriones son responsables de mantener la propiedad en condiciones seguras y cumplir con las leyes y regulaciones locales relacionadas con alquileres a corto plazo.

14.- Seguro de Propiedad:

• Se recomienda encarecidamente que los usuarios cuenten con un seguro adecuado para cubrir posibles daños a la propiedad durante la estancia.

15.- Gestión de Reseñas y Retroalimentación:

• Los huéspedes pueden dejar reseñas y retroalimentación sobre la propiedad. Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar las reseñas que violen nuestras políticas.

16.- Modificaciones en las Reservas:

• Puede haber políticas específicas para modificaciones en reservas dependiendo del tipo de propiedad. Por ejemplo, algunas propiedades pueden permitir cambios de fechas con mayor flexibilidad que otras.

17.- Fotografías de la Propiedad:

• Los usuarios deben proporcionar fotografías precisas y actuales de la propiedad para garantizar una representación exacta de lo que los huéspedes pueden esperar.

18.- Impuestos y Tarifas Adicionales:

• Es responsabilidad del usuario cumplir con las leyes fiscales locales y revelar cualquier tarifa adicional, impuesto o cargo aplicable a la reserva.

19.- Registro y Licencias:

• Los anfitriones deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con el alquiler a corto plazo, incluyendo registros y licencias obligatorias.

20.- Resolución de Disputas:

• En caso de disputas entre el huésped y el anfitrión, se puede requerir un proceso de mediación o arbitraje de acuerdo con las leyes locales.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.